L’UGC, trois lettres qui font beaucoup de bruit dans les stratégies marketing de 2025. Non, ce n’est pas une nouvelle cryptomonnaie ni le nom d’un festival électro à Berlin. C’est bien plus puissant que ça.
UGC, pour User Generated Content, autrement dit, du contenu créé par les utilisateurs eux-mêmes. Et aujourd’hui, les marques ne s’en passent plus.
Mais pourquoi cet engouement ? Est-ce une tendance de plus ou une véritable révolution marketing ? Spoiler : c’est un levier redoutablement efficace pour connecter avec ses clients, surtout quand on est e-commerçant.
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C’est quoi exactement l’UGC ?
L’UGC, c’est tout contenu produit spontanément (ou semi-spontanément) par les clients ou les utilisateurs d’une marque :
- Avis clients
- Photos de produits partagées sur Instagram
- Vidéos TikTok d’unboxing
- Posts où l’on parle d’une marque sans qu’elle n’ait payé quoi que ce soit
- Commentaires enthousiastes sous une vidéo YouTube
En clair, ce sont vos utilisateurs qui deviennent vos ambassadeurs, sans forcément être influenceurs ou experts. Et c’est précisément ce qui plaît.
Pourquoi les marques s’y mettent (vraiment) en 2025 ?
1. Parce que l’authenticité est devenue le nerf de la guerre
Vous pouvez dire tout ce que vous voulez sur votre marque. Mais dans la tête d’un consommateur, la parole d’un autre client pèsera toujours plus lourd que celle d’un post publicitaire bien léché.
L’UGC agit comme une preuve sociale, naturelle et désintéressée.
C’est ce qui fait que 9 consommateurs sur 10 lisent les avis avant un achat. Et ce n’est pas un hasard si les vidéos UGC cartonnent en publicité : elles “sonnent vrai”.
2. Parce que ça engage mieux que n’importe quel spot TV
Le contenu généré par les utilisateurs parle la même langue que votre cible. Il reflète leurs préoccupations, leur ton, leurs codes. Résultat :
- Meilleurs taux de clic
- Meilleur temps de visionnage
- Plus d’interactions
- Et souvent… plus de conversions
Un bon UGC est moins parfait, mais plus impactant. Et en 2025, c’est exactement ce que cherche un consommateur : du lien, pas du lisse.
3. Parce que ça coûte (beaucoup) moins cher que l’influence traditionnelle
Pas besoin de dépenser 10 000€ dans un post sponsorisé d’un influenceur lifestyle à Dubaï.
Aujourd’hui, les marques collaborent avec des créateurs UGC professionnels ou de simples clients engagés, capables de produire :
- Une vidéo de test produit
- Un tutoriel d’utilisation
- Un témoignage filmé
- Une photo lifestyle
Le tout pour un budget ultra maîtrisé, et souvent avec une licence d’utilisation commerciale en publicité.
4. Parce que ça nourrit tous les canaux
L’UGC est multi-usage. Vous pouvez l’utiliser :
- Sur vos fiches produits pour rassurer
- Dans vos publicités TikTok ou Meta pour convertir
- Dans vos emails pour humaniser
- Sur vos réseaux sociaux pour engager
Et cerise sur le gâteau : plus vous utilisez l’UGC, plus vos clients auront envie d’en créer à leur tour. C’est un cercle vertueux.
Quels formats d’UGC fonctionnent le mieux en 2025 ?
On en voit de plus en plus, mais certains formats performent particulièrement bien :
| Format | Utilisation recommandée | Pourquoi ça marche |
| Vidéo UGC | Publicité, réseaux sociaux | Authentique, dynamique, mobile-friendly |
| Avis clients | Fiches produits, SEO | Rassure et influence la décision |
| Photo lifestyle | Instagram, page d’accueil | Met en scène le produit dans la vraie vie |
| Unboxing | TikTok, YouTube Shorts | Suscite l’émotion, met en avant le packaging |
| Témoignage vidéo | Landing page, ads | Storytelling humain et impact fort |
En résumé : pourquoi l’UGC est devenu incontournable
| Avantage | Pourquoi c’est utile |
| Authenticité | On fait plus confiance à un client qu’à une pub |
| Engagement | Les gens interagissent plus avec leurs pairs |
| Conversion | Les publicités UGC ont de meilleurs ROAS |
| Coût | Accessible, même avec un petit budget |
| Scalabilité | Peut être décliné sur tous vos canaux |
Et Featt dans tout ça ?
Chez Featt, on ne se contente pas de parler d’UGC. On l’orchestre, on le produit, et on l’optimise.
- Créateurs UGC sélectionnés selon vos besoins
- Scripts adaptés à vos objectifs (vente, notoriété, preuve sociale…)
- Suivi des performances de chaque contenu
- Déploiement dans vos campagnes ads ou organiques
Bref, si vous cherchez une agence d’influence & UGC sérieuse mais pas ennuyeuse, on est là.
